Guerrero Villegas, D., Loor alcivar, E.L., Cabrera Chávez, A.M. y Ávila Cedeño , D. F. 2020. Plan de acción para mejorar la atención al cliente en las agencias de viajes de la ciudad de Manta: Action plan to improve customer service in the travel agencies of the city of Manta. Suplemento CICA Multidisciplinario. 4, 010 (dic. 2020), 23–75.