GUERRERO VILLEGAS, D.; LOOR ALCIVAR, E. L.; CABRERA CHÁVEZ, A. M.; ÁVILA CEDEÑO , D. . F. Plan de acción para mejorar la atención al cliente en las agencias de viajes de la ciudad de Manta: Action plan to improve customer service in the travel agencies of the city of Manta. Suplemento CICA Multidisciplinario, [S. l.], v. 4, n. 010, p. 23–75, 2020. Disponível em: https://uleam.suplementocica.org/index.php/SuplementoCICA/article/view/37. Acesso em: 20 may. 2026.