Guerrero Villegas, Darlin, Edgar Leonardo Loor alcivar, Amparo María Cabrera Chávez, y Dany Fabián Ávila Cedeño. 2020. «Plan De acción Para Mejorar La atención Al Cliente En Las Agencias De Viajes De La Ciudad De Manta: Action Plan to Improve Customer Service in the Travel Agencies of the City of Manta». Suplemento CICA Multidisciplinario 4 (010):23-75. https://uleam.suplementocica.org/index.php/SuplementoCICA/article/view/37.