Guerrero Villegas, D., Loor alcivar, E. L., Cabrera Chávez, A. M. y Ávila Cedeño , D. . F. (2020) «Plan de acción para mejorar la atención al cliente en las agencias de viajes de la ciudad de Manta: Action plan to improve customer service in the travel agencies of the city of Manta», Suplemento CICA Multidisciplinario, 4(010), pp. 23–75. Disponible en: https://uleam.suplementocica.org/index.php/SuplementoCICA/article/view/37 (Accedido: 20 mayo 2026).