Guerrero Villegas, Darlin, Edgar Leonardo Loor alcivar, Amparo María Cabrera Chávez, y Dany Fabián Ávila Cedeño. «Plan De acción Para Mejorar La atención Al Cliente En Las Agencias De Viajes De La Ciudad De Manta: Action Plan to Improve Customer Service in the Travel Agencies of the City of Manta». Suplemento CICA Multidisciplinario 4, no. 010 (diciembre 30, 2020): 23–75. Accedido julio 9, 2026. https://uleam.suplementocica.org/index.php/SuplementoCICA/article/view/37.