Plataformas tecnológicas recientes y su contribución en el fortalecimiento del sector turístico Pecent technological platforms and their contribution in strengthening the tourism sector

Resumen

El avance de la tecnología en los últimos años ha caminado a pasos agigantados, de allí han surgido herramientas digitales  de trascendental importancia aplicables en diferentes ámbitos de la sociedad, especialmente en el turismo, contribuyendo en la automatización de muchos servicios que requiere el turista durante sus viajes. Partiendo de esa realidad, este trabajo tiene como objetivo analizar y describir las más recientes tecnologías aplicadas en el mundo del turismo a nivel global. Para abordar el trabajo se hizo una exhaustiva revisión bibliográfica y documental, especialmente de libros electrónicos y artículos de revistas científicas. Dentro del espectro de tecnologías se encontraron como las más aplicables las siguientes: Hospitality, Tripping, Chatbot, Alexa for, Drones, Biometría, Green customers, Smart bags e Hiperloop. A modo de conclusión, cabe señalar que estas tecnologías conllevan importantes beneficios, entre ellos, la reducción de los tiempos en aeropuertos, seguridad y asistencia al pasajero y agilización de los procesos de chek in en establecimientos hoteleros