Gestión de calidad en el proceso de producción de la planta purificadora de agua Aqua Alemi Quality management in the production process of the aqua Alemi Water purification plant

Resumo

A presente investigação centra-se na análise da gestão e controlo de qualidade nos processos produtivos realizados numa estação de purificação de água para consumo doméstico e residencial, para os quais a fase de planeamento, organização e supervisão foi considerada essencial. Isto é importante porque contribui para melhorar a eficiência, garante a pureza e assegura padrões de qualidade para a saúde e a satisfação dos consumidores. O objetivo foi avaliar a gestão da qualidade na produção realizada pela estação de purificação Aqua Alemi, localizada em Jipijapa, província de Manabí, Equador. A metodologia adotada para esta pesquisa foi não experimental e com abordagem mista, a partir dos métodos indutivo e dedutivo, permitindo assim uma visão abrangente das atividades da referida instalação. O suporte teórico-metodológico do estudo baseou-se principalmente em pesquisas bibliográficas recentemente publicadas, basicamente dos últimos 5 anos, todas disponíveis online. Os dados qualitativos foram coletados por meio de uma entrevista apoiada em uma folha de registro de informações, enquanto um questionário foi realizado para obter dados quantitativos por meio de um questionário, dirigido a uma amostra de trabalhadores da referida fábrica. Os resultados da análise revelaram deficiências na gestão da qualidade da referida empresa, o que implica a necessidade imperiosa de implementar estratégias que ajudem a reforçar a sua operacionalidade e funcionamento em geral. Em conclusão, é necessário otimizar seus processos para garantir um produto de excelentes condições e alcançar um desempenho eficiente no mercado