Calidad de servicio y su impacto en imagen corporativa de la empresa polaca, Santo Domingo 2023 Quality of service and its impact on corporate image of polish companies, Santo Domingo 2023
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Resumo
Atualmente no mundo dos negócios é necessário levar em conta que é de extrema importância desenvolver processos de acordo com o fornecimento de uma imagem corporativa adequada aos clientes, a fim de gerar um relacionamento de longo prazo, daí a importância de desenvolver esta pesquisa onde o objetivo O objetivo principal é analisar o impacto da qualidade do serviço na imagem corporativa da empresa Avena Polaca, Santo Domingo 2023. Com uma metodologia básica, que tem um alcance correlacional, transversal, sob uma modalidade quali-quantitativa, os dados para o A execução do estudo foi realizada por meio de pesquisa gerada por formulário Google enviado aos 120 clientes da população em estudo. Dentre os resultados obtidos, demonstrou-se que a hipótese alternativa é aceita, sendo que a qualidade do serviço tem impacto na imagem corporativa da empresa Avena Polaca, Santo Domingo 2023, com correlação segundo Rho de Spearman de 0,676** , que indica que é positivo e forte, com nível de significância p=0,000<0,05 a, concluindo de fato que é necessário ter estratégias focadas na qualidade do atendimento da empresa em seu ramo de negócios para manter uma excelente imagem corporativa , o que permitirá gerar fidelidade e segurança com os clientes ao longo do tempo.
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