Habilidades blandas y su influencia en el desempeño laboral de los servidores públicos de fuerzas armadas-fuerte militar Tapi, Riobamba 2024 Soft skills and their influence on the work performance of public servants of the armed forces - military fort Tapi, Riobamba 2024
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Resumen
Las habilidades blandas influyen en el desempeño laboral, especialmente en entornos militares como el Fuerte Militar Tapi, Riobamba, provincia de Chimborazo - Ecuador, donde su carencia afecta la eficiencia operativa y la cohesión del equipo. El objetivo principal fue analizar la influencia de las habilidades blandas en el desempeño de los servidores públicos del Fuerte Militar Tapi durante 2024, para proponer estrategias que mejoren su rendimiento y ambiente laboral. Se empleó un enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas, con un diseño no experimental de corte transversal y alcance descriptivo, utilizando métodos científicos inductivo, deductivo y analítico-sintético para integrar y analizar la información. La investigación se desarrolló en campo a través de encuestas y entrevistas a 87 servidores públicos seleccionados por muestreo no probabilístico de conveniencia, complementadas con revisión bibliográfica para sustentar el marco teórico. Los datos cuantitativos se analizaron mediante estadística descriptiva y los cualitativos mediante codificación para identificar patrones, evidenciando un compromiso general con la colaboración, pero también falencias significativas en comunicación, toma de decisiones, manejo emocional y adaptación al cambio, con deficiencias que oscilaron entre 7,9% y 49,4%. Se concluye que las habilidades blandas influyen significativamente en el desempeño laboral de este personal militar, aunque persisten áreas críticas que demandan intervención mediante capacitaciones y estrategias de liderazgo participativo para fortalecer dichas competencias y mejorar tanto el rendimiento como el ambiente organizacional
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