Habilidades blandas y su influencia en el desempeño laboral de los servidores públicos de fuerzas armadas-fuerte militar Tapi, Riobamba 2024 Soft skills and their influence on the work performance of public servants of the armed forces - military fort Tapi, Riobamba 2024
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Abstract
Soft skills influence job performance, especially in military environments such as the Fuerte Militar Tapi in Riobamba, Chimborazo Province – Ecuador, where their lack affects operational efficiency and team cohesion. The main objective was to analyze the influence of soft skills on the job performance of public servants at Fuerte Militar Tapi during 2024, in order to propose strategies to improve their performance and work environment. A mixed approach was employed, combining qualitative and quantitative techniques, with a non-experimental cross-sectional design and a descriptive scope, using inductive, deductive, and analytical-synthetic scientific methods to integrate and analyze the information. The research was conducted in the field through surveys and interviews with 87 public servants selected by non-probabilistic convenience sampling, complemented by a literature review to support the theoretical framework. Quantitative data were analyzed using descriptive statistics, and qualitative data through coding to identify patterns, revealing a general commitment to collaboration but also significant weaknesses in communication, decision-making, emotional management, and adaptation to change, with deficiencies ranging from 7.9% to 49.4%. It is concluded that soft skills significantly influence the job performance of this military personnel, although critical areas remain that require intervention through training and participative leadership strategies to strengthen these skills and improve both performance and the organizational environment
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