Habilidades blandas y su influencia en el desempeño laboral de los servidores públicos de fuerzas armadas-fuerte militar Tapi, Riobamba 2024 Soft skills and their influence on the work performance of public servants of the armed forces - military fort Tapi, Riobamba 2024
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Resumo
As habilidades interpessoais influenciam o desempenho laboral, especialmente em ambientes militares como o Fuerte Militar Tapi, em Riobamba, Província de Chimborazo – Equador, onde a sua ausência afeta a eficiência operacional e a coesão da equipe. O objetivo principal foi analisar a influência das habilidades interpessoais no desempenho dos servidores públicos do Fuerte Militar Tapi durante 2024, para propor estratégias que melhorem seu rendimento e ambiente de trabalho. Foi adotada uma abordagem mista, combinando técnicas qualitativas e quantitativas, com um desenho não experimental transversal e alcance descritivo, utilizando métodos científicos indutivo, dedutivo e analítico-sintético para integrar e analisar as informações. A pesquisa foi realizada em campo, por meio de questionários e entrevistas com 87 servidores públicos selecionados por amostragem não probabilística por conveniência, complementada por revisão bibliográfica para sustentar o referencial teórico. Os dados quantitativos foram analisados por estatística descritiva, e os qualitativos por codificação para identificar padrões, evidenciando um compromisso geral com a colaboração, mas também deficiências significativas em comunicação, tomada de decisões, gestão emocional e adaptação às mudanças, com falhas que oscilaram entre 7,9% e 49,4%. Conclui-se que as habilidades interpessoais influenciam significativamente o desempenho laboral deste pessoal militar, embora persistam áreas críticas que demandam intervenção por meio de capacitações e estratégias de liderança participativa para fortalecer essas competências e melhorar tanto o desempenho quanto o ambiente organizacional
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